Архив блога: II квартал 2026 года
30 постов о CRM, автоматизации, продажах и управлении бизнес-процессами.
Материалы собраны из разрешённых к публикации заметок Obsidian.
Публикации квартала
Материалы расположены от новых к более ранним. Каждый пост открывается на отдельной странице.
26 июня 2026 года
Переговоры про авокадо: как увидеть интересы другой стороны
Главный секрет переговоров: вместо того чтобы делить авокадо пополам, вопрос может быть в другом: «мякоть или косточка?» 0+ лет назад я учился на MBA в Высшей Школе Экономики.
23 июня 2026 года
Что искусственный интеллект пожелал мне в день рождения
Что желает мне ИИ в день рождения О МУДРОСТИ И ПРИНЯТИИ: Принять своё отражение. Перестать делить жизнь на «до» и «после». Это лучший возраст — я уже достаточно знаю жизнь, но ещё
18 июня 2026 года
Лид-магнит, tripwire и двухшаговые продажи
Прилагаю цитату из книги “Справочник CRM”. Представлены ключевые иностранные термины Продаж, Маркетинга и CRM из опыта работы в крупных международных ИТ-компаниях. Книга доступна
17 июня 2026 года
Искусственный интеллект как экскаватор для умственного труда
Искусственный интеллект, лопаты и экскаватор Вокруг искусственного интеллекта сейчас много разговоров — от восторженных до настороженных. Ко мне с вопросами обращаются люди,
15 июня 2026 года
Опережающие показатели: как управлять до появления проблем
Ключевые выводы после подкаста 4 июня Если Вы до сих пор собираете отчётность в Excel, то поздравляю, вы в большинстве! Управленческая отчётность не работает не потому, что
10 июня 2026 года
Консультации эксперта по архитектуре CRM и Битрикс24
В последнее время меня все чаще зовут на персональные консультации по поводу CRM. Каждая компания находится на своем этапе зрелости CRM, кто-то только на этапе «давайте поставим
8 июня 2026 года
Когда сегментация клиентов в CRM не приносит пользы
Про попытки сегментировать клиентов в CRM На днях делали аудит CRM с владельцем еще одного бизнеса. Интересный получился разговор про сегментацию. За последние три года они трижды
4 июня 2026 года
Почему лидогенерация без нормальной CRM сжигает бюджет
Про странные приоритеты BB маркетинга без нормальной CRM Недавно общался с директором по маркетингу одной BB-компании. Ситуация знакомая, но от этого не меньше повода для
1 июня 2026 года
Что мешает бизнесу внедрять искусственный интеллект
Почему внедрять искусственный интеллект в бизнес многие компании не торопятся? Предприниматели сталкиваются с двумя конкретными барьерами, которые заставляют откладывать внедрение
28 мая 2026 года
Почему бизнес-процессы дают сбой на стыках ролей
Почему процессы в компании дают сбой и кто на самом деле должен их настраивать В любой команде сотрудники выполняют разные роли. У них отличается квалификация, опыт, уровень
21 мая 2026 года
Когда новый покупатель становится постоянным клиентом
Постоянный клиент — это не тот, кто заплатил первый раз. Реальный кейс. Недавно общался с коммерческим директором одного производственного предприятия. Они делают сложное сырье
20 мая 2026 года
Как книга о CRM стала доступна читателям на Amazon
Что нужно, чтобы твоя книга продавалась на Amazon? Да, особо ничего. Просто размещаешь, и она доступна для чтения в электронном виде хоть в Парагвае, хоть в Новой Гвинее, хоть в
18 мая 2026 года
Битрикс24 «Вайбкод»: ИИ-приложения, проекты и CRM
4 мая состоялся масштабный релиз Битрикс4 под названием «Вайбкод». Обновление направлено на глубокую интеграцию искусственного интеллекта, расширение возможностей автоматизации и
15 мая 2026 года
Зачем зрелой CRM нужен независимый аудит
Аудит CRM. Почему CRM-система требует «взгляда со стороны»? Многие компании развивают CRM не первый год. Кажется, что руководитель и команда уже «набила шишки», настроила воронки
14 мая 2026 года
Почему руководители не используют отчёты CRM и BI
Почему руководители игнорируют отчёты, даже когда CRM и BI уже внедрены? Cитуация: в компании внедряют CRM, и коммерческому директору предлагают аналитические отчёты по заявкам,
12 мая 2026 года
Почему руководитель должен быть главным драйвером внедрения CRM
Часто руководители считают, что внедрение CRM — это техническая задача. Его делегируют IT-отделу или линейным менеджерам, а сами ждут результата со стороны. Но CRM не работает
8 мая 2026 года
Как научить сотрудников работать с задачами в Битрикс24
«В компании купили Битрикс4, но сотрудники не ставят и не выполняют задачи» — самая частая жалоба владельцев бизнеса. Потому что нельзя просто взять и выдать доступ сотруднику.
4 мая 2026 года
Двухшаговые продажи и лид-магнит: основные понятия
Еще одна цитата из книги “Справочник CRM”. Представлены ключевые иностранные термины Продаж, Маркетинга и CRM из опыта работы в крупных международных ИТ-компаниях. Книга доступна
29 апреля 2026 года
Почему Waterfall подходит для внедрения CRM лучше Agile
При внедрении CRM подход проектного управления Водопад лучше, чем Agile. Встречается заблуждение, что Agile — идеальный способ для любого ИТ-проекта. Но при внедрении CRM
27 апреля 2026 года
Как адаптировать западные методики продаж к российскому бизнесу
Западные методики продаж: стоит ли переносить их в российский бизнес? Значительную часть своей карьеры я провел в западных ИТ-корпорациях. Там в BB продажах все процессы системно
24 апреля 2026 года
Профиль идеального клиента: как составить и применять ICP
Прилагаю цитату из книги “Справочник CRM”. Представлены ключевые иностранные термины Продаж, Маркетинга и CRM из опыта работы в крупных международных ИТ-компаниях. Книга доступна
23 апреля 2026 года
Матрица рынка: какая CRM нужна производственной компании
Матрица рынка для производственной компании: конвейер или штучный инжиниринг? Производственные предприятия бывают разные. В зависимости от того в какой рыночной ниши они находятся
21 апреля 2026 года
Ограничения искусственного интеллекта в практических задачах
“Пришла весна. Настало лето. Спасибо партии за это”. Иногда ответ ИИ звучит четко, конкретно, но бесполезно. В чем ограничения ИИ? Отсутствие личного опыта, эмоций или
20 апреля 2026 года
Почему универсальный менеджер по продажам создаёт риск
Почему «универсальный солдат» в продажах — это риск, а не ресурс В большинстве компаний BB до сих пор живёт архетип: менеджер по продажам сам находит клиента, сам прогревает, сам
17 апреля 2026 года
Зачем бизнесу поддержка Битрикс24 со стороны интегратора
Почему нужна техническая поддержка Битрикс4 со стороны интегратора ? Вендорская поддержка Битрикс4 или внутренний штатный IT-специалист часто не могут предложить то, что может
13 апреля 2026 года
Почему воронки CRM нужно строить по сегментам клиентов
Большинство компаний строят воронки в CRM по принципу «одна команда = одна воронка». Отдел А — своя воронка, отдел Б — своя. Руководитель смотрит конверсию: «Эти быстрые — премия,
10 апреля 2026 года
30 000 необработанных лидов: что показал аудит CRM
«0 000 лидов в мусорке? Это не склад, это бомба замедленного действия» Проводил очередной аудит CRM в одной оптовой компании. Вроде бы всё есть: и Битрикс, и телефония, и
8 апреля 2026 года
Количество и качество попыток: как приблизиться к результату
Как получить результат? Для многих это может показаться простой истиной, но количество попыток существенно влияет на успех. Чем больше ты пробуешь, тем выше шансы добиться
6 апреля 2026 года
Почему вовлечённый заказчик определяет успех внедрения CRM
За каждым великим зданием стоит не только гениальный архитектор, но и вдохновенный заказчик. Взять хотя бы Антонио Гауди и Эусебио Гуэля — их тандем подарил миру шедевры вроде
2 апреля 2026 года
Типовые процессы или кастомизация CRM: как найти баланс
🧩 Когда речь заходит о внедрении CRM, один из самых популярных споров — это что выбрать: стандартные процессы на основе “лучших практик” или полную кастомизацию под свой бизнес?
Продолжить чтение
На странице 2026 года собраны ссылки на квартальные подборки постов.