Приходите на наш курс обучения. Вы получите детальное представление о системе, сформулируете требования в соответствии со своим бизнесом. Обучение включает практикум, ответы на возникающие вопросы. По результатам курса Вы поймете в чем состоит методика внедрения, на какие моменты стоит обратить внимание, чтобы гарантировать рост продаж в вашем бизнесе за счет внедрения CRM.
Чтобы такого не произошло руководителю необходимо самостоятельно вникнуть в детали работы системы, разобраться самому какие вопросы можно делегировать, а какие нет. Мы помогает разобраться в нюансах использования CRM, получить ответы на все интересующие вопросы от практика. В первой фазе проекта мы осуществляем разбор бизнеса, находим точки роста и обеспечиваем успех проекта за счет детальной проработки.
Мы поможем разобраться в причинах недостижения цели. Необходимо проанализировать все ключевые функции системы, и как их необходимо эффективно использовать, что необходимо изменить в подходе, чтобы проект CRM стал успешным и рост продаж вашего бизнеса стал неизбежен.
Для начала стоит разобраться в причинах что не так, сформулировать цель и подходы к ее достижению. Вы можете получить услугу технической поддержки. Наш специалист удаленно ответит на вопросы, поможет настроить систему, направить вопрос в техническую поддержку вендора.
за счет внедрения CRM
Используй методику внедрения CRM проверенную на 40 проектах внедрения
Курс обучения руководителя от специалиста с 20 летним стажем
Кто получить выгоду от внедрения систем автоматизации?
Повышение эффективности продаж, достижение высоких результатов продаж
- Обеспечение приоритизации в работе над сделками
- Сокращение рутинной работы
- Увеличение рабочего времени для взаимодействия с клиентами
- Сокращение числа ошибок при подготовке документов
Повышение качества обслуживания
- быстрые своевременные ответы персонала на запросы клиентов
- удобство для клиентов за счет оповещение в нужный момент
Предоставление статистики по работе менеджеров в Отделе Продаж
Контроль исполнения планов продаж
Фиксация данных для аналитика работы Маркетинга
Снижение рисков злоупотреблений сотрудниками, утечки клиентской базы
Обеспечение масштабирования Отдела Продаж при росте бизнеса
Проект внедрения состоит из нескольких фаз. В рамках фазы Анализа готовится Документ Функциональных Требований, который является основанием для проектного плана, определяет общий объем работ и бюджет на внедрение.
Результатом является подготовка Документа Функциональных Требований. Работа состоит из набора интервью с проектной командой, сбора необходимой информации.
Основные работы по настройке системы, интеграция с Телефонией, системами управления сайтами, 1С, МойСклад и пр. А так же миграция данных из унаследованных систем.
Проведение обучения для руководителей и сотрудников очно и по средствам вебинаров, написание регламентов работы, внесение изменений в настройки после периода адаптации.
После начала работы формулируются требования к отчетности и вносятся необходимые изменения для подготовки аналитики.
По окончании проекта необходима помощь в поддержании системы - ответы на возникающие вопросы, обращения в тех.поддержку поставщика системы, внесение изменений в требования.
Компания СМБ Консалтинг предлагает платные услуги: онлайн курсы обучения, персональные консультации, услуги по технической поддержке. Можно оплатить онлайн прямо на сайте.
За время работы проведено более 40 проектов внедрения CRM систем.
Мы четко знаем, как CRM упрощает работу руководителю, менеджерам,
создает удобство для клиентов, позволяет собственнику приобрести прозрачность работы команды, оцифровать показатели бизнеса и снизить риски при масштабировании.
Наше кредо - детальное погружение в бизнес клиента, предложить "зону ближайшего развития" в процессах и обеспечить плавный переход из точки А в точку Б, сделать работу бизнеса системной.
"Мы делаем предприятия малого бизнеса эффективными - для клиентов, для сотрудников, для владельцев.
Лучше работает предприятие малого бизнеса - лучший сервис получают его клиенты, лучше уровень жизни в стране!"
Эксперт по автоматизации бизнеса, 20 лет опыта в ИТ, работал в компаниях IBM, SAP
Сертифицированный тренер, работал в Учебном Центре Сетевая Академия ЛАНИТ
Сертифицированный специалист AmoCRM
Сертифицированный специалист Битрикс24
Автор статей об автоматизации малого и среднего бизнеса
Спикер Конференций и семинаров в ЦУБ МБМ
Компания СМБ Консалтинг проводит бесплатное и платное обучение по темам автоматизации для малого бизнеса.
Регулярные семинары в ГБУ МБМ на тему автоматизации малого бизнеса - выбора CRM, проектов внедрения, управленческого учета.
Проводятся в Техноград на ВДНХ и в СВАО.
Регулярные очные однодневные курсы для предпринимателей "Школа AmoCRM" и "Школа Битрикс24". Проводятся в Москве.
Бесплатные вебинары на актуальные темы по вопросам автоматизации малого бизнеса, интеграции CRM систем, Телефонии, учетных систем и пр.
сентября 16:00
Видео с курса обучения и вебинаров
Отзывы о проектах внедрения CRM систем
Внедрение Битрикс24 в нашей компании заняло больше времени, чем планировалось. Это связано с тем, что была задача тщательно проработать все необходимые детали процесса и получить в результате то, что мы хотели. Сложность так же была связана с тем, что внедрение происходило одновременно с продолжающейся работой. Несмотря на то, что мы постарались обговорить все детали внедрения заранее, описать их в Документе Требований, избежать внесения корректировок при внедрении не получилось. Мы удовлетворены тем, что все поставленные задачи были решены. Сейчас мы находимся на этапе «стабилизации» проекта. Есть идеи как мы могли бы улучшить работу с системой в ближайший год.
Внедрение AmoCRM прошло в нашей компании гладко и без особых сложностей. Благодаря интеграции с Телефонией, заявками на сайте и электронной почте в настоящий момент мне видны все коммуникации и все статусы сделок в компании. Мы стали видеть прогноз - сколько заявок находится в очереди, это позволяет гибко осуществлять планирование. Так же выявили ряд новых для себя возможностей. Например, для обеспечения лучшей обратной связи с клиентом мы можем высылать им письма и смс. Менеджеры стали активнее звонить клиентами, так как теперь все их действия под контролем. Одним из следствий внедрения CRM стало то, что легко видим договора по которым не получаем заявок. После внедрения по нашим оценкам системы срок обработки заявки снизился на 30%, количество заявок на перевозку на 3%.
Благодаря внедрению CRM системы Битрикс24:
• уменьшились потери лидов от клиентов, видны все пропущенные звонки, нет необработанных лидов.
• улучшился клиентский опыт, покупатели получают своевременную информация о заказе по смс
• сократилось время обработки заказов, эффективность их обработки;
• повысилась прозрачность работы менеджеров для руководителя магазина;
• стало удобнее работать сотрудникам, есть возможность чатов, обмена документами, использования совместных групп для внутренних проектов.
Ответим на вопросы, сделаем оценку проекта внедрения, предложим простые варианты запуска проекта.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт