О компании
СМБ Консалтинг — CRM и автоматизация B2B-продаж
Помогаем собственникам и руководителям упорядочивать процессы продаж, формировать требования к информационным системам и внедрять Битрикс24 и amoCRM с учётом отрасли, ролей сотрудников и интеграции с 1С.
Что мы делаем
Связываем задачи бизнеса, процессы и возможности CRM
Работаем с задачами, где недостаточно просто настроить поля и роботов. Важно понять путь клиента, распределить ответственность, определить требования к данным и связать CRM с другими системами компании.
Аудит CRM и процессов продаж
Находим системные ограничения, ошибки в данных и точки, где CRM перестала помогать руководителю и сотрудникам.
Функциональные требования
Описываем процессы, роли, сценарии, интеграции и границы проекта до начала технической настройки.
Внедрение Битрикс24
Настраиваем CRM, коммуникации, задачи, автоматизацию и отчётность с учётом структуры B2B-продаж.
Внедрение amoCRM
Создаём понятную систему работы со сделками, коммуникациями, повторными продажами и контролем клиентской базы.
Интеграция с 1С и другими системами
Определяем состав данных, направления обмена и ответственность систем, чтобы избежать дублирования и ручной работы.
Сопровождение и развитие
Помогаем поддерживать работоспособность CRM, обучать сотрудников и последовательно развивать решение после запуска.
Для каких компаний
Основной фокус — B2B-компании с длинным циклом сделки, несколькими участниками продаж, проектным исполнением и необходимостью связать CRM с 1С или другими информационными системами.
Производственные компании
Раздельные процессы для серийных заказов и проектов, связь продаж с производством, закупками, логистикой и оплатой.
Проектные и инжиниринговые компании
Работа менеджера и руководителя проекта в едином информационном поле, контроль сроков, договорённостей и ответственности.
ИТ-компании и интеграторы
Продажи услуг и лицензий, пресейл, оценка работ, сопровождение проектов и повторные обращения клиентов.
Мебельные компании
Связь салонов, замеров, расчётов, производства, доставки и монтажа в едином процессе работы с клиентом.
Как строится работа
Начинаем не с настройки системы, а с понимания задачи, ожидаемого результата и ограничений компании.
Диагностика
Изучаем текущие процессы, роли сотрудников, путь клиента, данные, отчётность и используемые системы.
Требования
Фиксируем целевые процессы, сценарии работы, интеграции, границы проекта и критерии результата.
Внедрение
Настраиваем систему, переносим необходимые данные, тестируем сценарии и обучаем пользователей.
Развитие
Контролируем использование CRM, устраняем выявленные проблемы и последовательно развиваем решение.
Экспертиза и подтверждения
СМБ Консалтинг работает с Битрикс24 и amoCRM, проводит проекты внедрения, аудита и сопровождения. На странице представлен сертификат золотого партнёра «1С-Битрикс», выданный в 2022 году и подтверждающий статус на дату выдачи.
Подход к внедрению описан Алексеем Чуриным в книге «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24». Практический опыт также представлен в кейсах, статьях, курсах и выступлениях.
Миссия
Мы помогаем предприятиям становиться эффективнее для клиентов, сотрудников и владельцев. CRM должна не усложнять работу, а делать процессы понятными, управляемыми и воспроизводимыми.
Обсудить задачу
Опишите текущую ситуацию: внедрение новой CRM, аудит действующей системы, интеграция с 1С, обучение сотрудников или развитие процессов продаж. Поможем определить первый практический шаг.