Сайт, личный кабинет и интеграция с Битрикс24 для обслуживания клиентов онлайн
Создание и сопровождение сайтов на 1С-Битрикс
Создаём и развиваем корпоративные сайты и интернет-магазины на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Поддерживаем контент, структуру и техническую часть, чтобы сайт оставался рабочим инструментом бизнеса.
- создание и развитие сайтов на 1С-Битрикс
- техническая поддержка и работа с контентом
- личные кабинеты и интеграция с Битрикс24
- лицензии, продления и переходы между редакциями
Когда сайту требуется обновление или поддержка
Сайт должен отражать актуальную информацию, помогать клиенту решать задачи и поддерживать работу компании, а не оставаться неизменным после запуска.
Контент быстро устаревает
Услуги, товары, сотрудники и условия работы меняются. Без регулярного обновления сайт перестаёт соответствовать реальному предложению компании.
Поддержка не даёт понятного результата
Задачи выполняются без прозрачной отчётности, сроки сдвигаются, а бизнес не понимает, на что расходуются время и бюджет.
Структура запутывает посетителей
Клиенту сложно найти нужную информацию, разобраться в услугах и перейти к обращению. Структуру и содержание можно перестроить вокруг задач целевой аудитории.
Онлайн-обслуживание не связано с CRM
Формы, чат и обращения существуют отдельно от работы сотрудников. Интеграция с Битрикс24 помогает передавать запросы в единый клиентский контур.
Что мы делаем
Берём в работу как создание нового сайта, так и развитие уже работающего проекта на 1С-Битрикс.
Создание сайтов и интернет-магазинов
Проектируем структуру, готовим страницы и запускаем корпоративные сайты, каталоги и интернет-магазины на «1С-Битрикс: Управление сайтом».
Техническая поддержка
Размещаем и адаптируем материалы, выполняем вёрстку, исправляем проблемные ситуации и поддерживаем сайт в актуальном состоянии.
Личные кабинеты и интеграция с Битрикс24
Связываем сайт с клиентскими процессами: формами, обращениями, коммуникациями и данными, которые сотрудники обрабатывают в Битрикс24.
Лицензии и продления
Помогаем подобрать редакцию продукта, оформить лицензию, продление или переход между версиями 1С-Битрикс.
Как строим работу
Формат поддержки должен быть понятен руководителю и ответственным сотрудникам.
Прозрачный список задач
Фиксируем содержание работ и приоритеты, чтобы команда видела, что принято, что выполняется и что завершено.
Отчётность по выполненным работам
Предоставляем отчёт по задачам и затраченному времени вместо непрозрачного набора технических действий.
Предсказуемый объём затрат
Согласовываем задачи до выполнения и не подменяем результат постоянным платежом без понятного состава работ.
Единая команда для сайта и CRM
Можем связать поддержку сайта с Битрикс24, телефонией и другими сервисами клиентского контура.
1С-Битрикс: Управление сайтом
Платформа подходит для корпоративных сайтов, интернет-магазинов и проектов, которым требуется дальнейшее развитие и интеграция с внутренними системами.
Сайты и интернет-магазины
На одной платформе можно развивать информационные разделы, каталоги, формы, личные кабинеты и торговые функции.
Управление содержанием
Сотрудники получают инструменты для публикации и обновления материалов, а техническая команда — основу для настройки и развития проекта.
Интеграции и аналитика
Сайт можно связать с Битрикс24 и другими системами по согласованной модели обмена данными.
Сайт и Битрикс24: единый клиентский путь
Связка сайта и CRM помогает не терять обращения и продолжать обслуживание клиента после отправки формы или сообщения в чате.
Обращение фиксируется в системе
Запрос с сайта передаётся ответственному сотруднику и становится частью истории взаимодействия с клиентом.
Команда продолжает работу в CRM
Менеджеры видят источник обращения, коммуникации и следующие действия в общем рабочем контуре.
Клиент получает онлайн-сервис
Формы, чат и личный кабинет могут стать точками получения информации и передачи запросов без лишней ручной координации.
С чего можно начать
Состав работ зависит от состояния сайта, бизнес-задач и используемой редакции 1С-Битрикс.
Новый сайт
Определяем аудиторию, структуру, состав страниц, интеграции и план запуска нового проекта.
Развитие текущего сайта
Разбираем структуру и содержание, формируем список изменений и последовательно обновляем работающий сайт.
Техническое сопровождение
Принимаем регулярные задачи по контенту, вёрстке, настройкам и устранению проблемных ситуаций.
Обсудите сайт на 1С-Битрикс
Расскажите, нужен ли вам новый сайт, развитие текущего проекта, личный кабинет, интеграция с Битрикс24 или техническая поддержка.