Корпоративная программа
Цифровая трансформация малого бизнеса: от процессов к плану изменений
Программа для собственников и руководителей, которым нужно связать задачи бизнеса, процессы и цифровые инструменты в единую последовательность изменений.
Открытого расписания сейчас нет. Состав, продолжительность и формат программы определяются после обсуждения задач компании.
Кому подойдёт программа
Глубина разбора адаптируется под роль участников и практические задачи компании.
Собственникам малого и среднего бизнеса
Чтобы увидеть связь между управленческими задачами, процессами и цифровыми инструментами.
Руководителям функциональных направлений
Чтобы определить границы процессов, зоны ответственности и требования к автоматизации.
Ответственным за цифровизацию
Чтобы систематизировать проблемные области, используемые решения и последовательность изменений.
Управленческим командам
Чтобы сформировать общий язык для обсуждения процессов, систем, приоритетов и следующих шагов.
Что получают участники
Программа формирует структуру для обсуждения цифровой трансформации применительно к задачам компании.
Карта ключевых процессов
Понимание того, какие процессы определяют результат бизнеса и как они связаны между собой.
Перечень проблемных областей
Структура для фиксации потерь, задержек, разрывов информации и других ограничений процессов.
Ландшафт цифровых инструментов
Понимание классов систем и областей их применения в продажах, маркетинге, финансах, работе с персоналом и обеспечивающих функциях.
Приоритеты изменений
Основа для определения задач, которые целесообразно рассматривать в первую очередь.
Следующие шаги
Перечень вопросов, которые необходимо проработать после обучения для подготовки дальнейших изменений.
Программа курса
Четыре последовательных модуля связывают управленческие задачи, процессы и цифровые решения.
1. Зачем бизнесу цифровые инструменты
Разбираем проблемные области, связь автоматизации с управляемостью и принцип «сначала процесс — затем инструмент».
- Почему цифровые инструменты становятся условием развития бизнеса.
- Как связать практические задачи компании с цифровой трансформацией.
- Какие результаты автоматизации зависят не только от выбора системы.
2. Карта ключевых процессов
Рассматриваем процессы продаж, маркетинга, финансов, работы с персоналом и обеспечивающих функций.
- Границы процессов и точки передачи информации.
- Владельцы процессов и ответственность за результат.
- Подход к формированию общей карты процессов компании.
3. Продажи и лидогенерация
Разбираем цифровые инструменты, связанные с привлечением и обработкой обращений.
- Каналы обращений и омниканальные коммуникации.
- CRM и управление движением клиента по воронке.
- Аналитика и управленческий учёт.
4. Ландшафт бизнес-приложений
Связываем приложения с процессами и обсуждаем последовательность развития цифровых инструментов.
- Области применения разных классов систем.
- Соотнесение приложений с процессами компании.
- Выбор приоритетов и подготовка последовательности изменений.
Карта цифровых изменений
Визуальная логика программы помогает пройти путь от описания бизнеса к осмысленным следующим действиям.
Процессы
Проблемы
Системы
Приоритеты
Следующие шаги
Как формируется программа
До проведения уточняем контекст компании, состав участников и ожидаемый результат обсуждения.
Обсуждаем задачи компании и причины обращения.
Определяем состав участников и их роли.
Уточняем исходный уровень и используемые цифровые инструменты.
Выбираем темы и глубину разбора.
Согласовываем формат, продолжительность и ожидаемый результат.
Формат проведения
Продолжительность, состав тем и способ проведения определяются после знакомства с задачами компании.
Обучение помогает сформировать понимание процессов и цифровых инструментов. Настройка и внедрение информационных систем являются отдельным форматом работы.
Преподаватель
Алексей Чурин
Основатель СМБ Консалтинг, эксперт по внедрению и развитию CRM в B2B-компаниях. Более 20 лет занимается автоматизацией, работал в IBM и SAP, ведёт проекты внедрения CRM и написал книгу «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24».
- Автор курса по цифровой трансформации малого бизнеса.
- Автор книги «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24», издательство «Питер», 2023.
- Практик внедрения CRM и автоматизации B2B-продаж.
Частые вопросы
Ответы на основные вопросы о программе и её организации.
Есть ли открытое расписание?
Нет. Даты и условия проведения определяются после обсуждения задач компании и состава участников.
Можно купить запись курса?
Сейчас готовая запись или открытый поток не продаются. Возможный формат программы обсуждается по запросу.
Можно адаптировать программу для компании?
Да. После уточнения задач, ролей и уровня участников определяется состав тем и глубина разбора.
Входит ли внедрение систем в курс?
Нет. Обучение, настройка и проект внедрения — разные форматы работы.
Что нужно для подготовки программы?
Нужно описать задачи компании, состав участников, используемые инструменты и вопросы, которые требуется разобрать.
Запросить программу для своей компании
Расскажите, кого нужно обучить и какие задачи цифровой трансформации необходимо разобрать. После уточнения контекста предложим структуру программы для дальнейшего обсуждения.