Бизнес результаты

Как изменится жизнь Руководителя

простыми словами

  • Убирает "головную боль", снижает зависимость от "операционки" 
  • Дает полное управление процессами в цифрах - кто, сколько и что делает (заявки, замеры, КП, заказы, договора, оплаты, отгрузки, сборки, рекламации и т.д.)
  • Все процессы под контролем, прозрачная картина работы сотрудников, вся информация в одном месте
  • Снижается влияние человеческого фактора, проводим обучение и подготовку регламентов для сотрудников
  • Предотвращается кража наработанной клиентской базы, передача заявок "на лево" 
  • Предохраняет от "слива" рекламного бюджета: количество и источники лидов видны "как на ладони"

основано на опыте 

проектов в компаниях

Система используется для всех видов мебельного бизнеса

продажа Готовой мебели


поставка мебели оптом


сборка корпусной мебели


ИЗГОТОВЛЕНИЕ МЕБЕЛИ
НА ЗАКАЗ


Битрикс24 CRM

Процессы мебельной компании,

реализованные в CRM

  • процесс первичного общения с потенциальными новыми клиентами
  • продажи, включая замер, согласование дизайн-проекта, подписание договора, получение оплаты
  • заказ и производство мебели, комплектующих
  • комплектация, погрузка, доставка и сборка клиенту
  • разработка проекта (в случае выполнения индивидуального заказа)
  • работа с клиентской базы для получения повторных обращений
  • обслуживание запросов на рекламацию
  • организация работы с архитекторами/дизайнерами по партнерской/агентской схеме 

Битрикс24 CRM

Возможности CRM системы

готовые воронки

  • Учет первичных обращений, включая посещение салона
  • Заказы новых клиентов
  • Повторные заказы
  • Производство (при необходимости)
  • Учет обращений по рекламациям
  • Работа с дизайнерами и агентами

Карточки сущностей

  • Контакты
  • Компании
  • Лиды
  • Сделки
  • Заказ на производство
  • Заявки на рекламации
  • Мероприятия
  • Объекты

Интеграционные и другие возможности

  • Интеграция с каталогом Интернет-магазина 
  • Телефония
  • Интеграция с Whatsap, Телеграм
  • Организация документооборота
  • Интеграция с 1С

Управленческий учет и аналитика

  • Эффективность маркетинга
  • Статус по продажам
  • Производственные показатели
  • Прогноз прибыли и анализ маржинальности
  • Контроль за сотрудниками
  • Управленческий учет

АУДИТ Битрикс24 CRM

Что дает

внедрение CRM

рост выручки за счет:

  • Увеличения числа новых клиентов
  • Увеличения повторных продаж
  • Снижения потерь заявок
  • Увеличения конверсии в продажу
  • Повышения удовлетворенности клиентов, роста числа рекомендаций по "сарафану" 

Снижение затрат за счет:

  • Снижения числа рутинных операций
  • Сокращения цикла сделки
  • Контроля выездных сотрудников (замеры, доставка, сборка и пр.)
  • Учета рекламаций

Уменьшение рисков за счет:

  • Снижение риска воровства клиентской базы и заявок
  • Повышения контроля над продажами
  • Сохранения конфиденциальности данных

Битрикс24 CRM для мебельной компании

примеры проектов

Битрикс24 CRM в мебельной компании

Отзывы клиентов

Компания Кухонный Двор

Отзыв руководителя проекта внедрения системы Битрикс24 Елены Александровой.

Компания является фабрикой по производству мебели для кухонь. Используется порядка80 франчайзи салонов, в которых работают около 300 сотрудников в 50 городах по всей России. Салоны поделены на 4 дивизиона. В головном офисе курируют работу менеджеры по поддержке салонов.

Фабрика изготавливает компоненты мебели, выполняется их доставка до города установки. Сборка осуществляется монтажниками под управлением салонов на местах.

Используется единая CRM система Битрикс24 на все салоны франчайзинговой сети. Происходит передача заявок в салоны. Используется телефония, sms, WhatsApp. Возможность загрузки файлов после расчета. Внедрены регламенты и проведено обучение для всех сотрудников сети.

Компания Urban Мебель

Отзыв от Анастасии Стефановой руководителя Urban Мебель

На момент обращения у компании уже был самостоятельный опыт ведения учета, и попытки внедрить CRM, но были сложности. Потребовалось обратиться к специалистам. Команда СМБ Консалтинг взялась за работу, понимая, что нужно начать с малого. Собрали требования и настроили Битрикс24. После внедрения перешли в фазу сотрудничества в формате техподдержки. Через полгода работы, оставаясь постоянно на связи, начали совместно обсуждать точки роста и апгрейд автоматизации. На первый план вышли маркетинговые задачи. 

Очень приятно получить отзыв от руководителя компании. Лишний раз можно убедиться, что даже самые простые функции CRM приносят свою пользу, освобождают время руководителя, предоставив возможность сосредоточиться на решении важных бизнес-задач. 

URBAN МЕБЕЛЬ – компания производитель мебели и кухонь с опытом 13+ лет, тысячи довольных клиентов, свое производство, детализированные расчёты каждого проекта, работают в Сочи и по России.

О компании

Почему СМБ Консалтинг?

  • 60 проектов внедрения CRM - B2B услуги, продажа товаров в B2B, продажа услуг в B2C для премиальных клиентов
  • Специализируемся на отделах продаж от 2 до 50 менеджеров
  • В проекте выполняем работу по подготовке детальных требований перед внедрением
  • Мы не делаем проекты в индустриях, где мы не являемся экспертами
  • Частью проекта является подготовка регламентов, обучение сотрудников, подготовка видеоинструкций.
  • Мы выполняем обучение руководителей перед внедрением и сотрудников
  • Мы оказываем техническую поддержку клиентов
  • Видеоотзывы от наших клиентов
https://www.youtube.com/playlist?list=PLnA_QCBs1E7x5IbDAKFRa_E8XUdNJBe6V

Бесплатно

Оставь заявку 

на показ демо системы


CRM-форма появится здесь