Матрица рынка: какая CRM нужна производственной компании
Матрица рынка для производственной компании: конвейер или штучный инжиниринг?
Производственные предприятия бывают разные. В зависимости от того в какой рыночной ниши они находятся и разные возможности оказываются актуальные.
Матрица построена на основании двух вопросов: -ограниченное число клиентов или нет? -много мелких заказов или не много крупных контрактов?
Очевидно, что никто не будет продавать турбины как газировку, а болты — как космические спутники. И CRM для разных рыночных ниш строятся по разному.
КВАДРАНТ «СУПЕРМАРКЕТ» Тип: массовое, поточное производство. Особенности CRM: скорость и минимизация «человеческого фактора». Менеджеры не должны согласовывать цены. Автоматическая воронка — 90% лидов через сайт, интеграция с 1С.
КВАДРАНТ «КОНВЕЙЕР ДЛЯ КРУПНЫХ» Тип: OEM-производитель. Особенности CRM: управление контрактами и отгрузками по расписанию. Портал заказчика для самостоятельной загрузки потребностей.
КВАДРАНТЫ «ЕДИНИЧНОЕ ЗАКАЗНОЕ» Тип: проектное производство. Особенности CRM: длительный цикл сделок с четкими этапами. Управление спецификациями и документооборот. Калькулятор цены и витрина для B2B. Сильное сегментирование клиентов.
Более подробно поговорим на вебинаре 28 апреля для производственных предприятий «Как превратить внедрение ERP и CRM в эффективную систему управления и роста бизнеса». Информация о вебинаре в предыдущем посте.
Оригинал публикации в Telegram ↗