Опережающие показатели: как управлять до появления проблем
Ключевые выводы после подкаста 4 июня
Если Вы до сих пор собираете отчётность в Excel, то поздравляю, вы в большинстве! Управленческая отчётность не работает не потому, что инструменты слабые или сотрудники глупые. А чаще всего потому, что пока «петух не клюнет» — собственник ничего не делает. Пока бизнес растёт и приносит деньги, никто добровольно не смотрит ни на кэш-фло, ни на опережающие показатели, ни на стратегию. Зачем? Всё и так хорошо. Но когда наступают проблемы — кассовый разрыв, падение продаж, уход ключевых клиентов, — оказывается, что цифр, чтобы принять решение, просто нет. И это не теория. Это реальная практика из жизни компаний.
Вы узнаёте о минусе за прошлый месяц, когда касса уже пуста, а исправлять что-либо поздно. Реальная ценность — опережающие показатели. Те, которые видны сегодня и позволяют заглянуть в завтра: конверсия из лида в сделку, количество контрактов в неделю у каждого продажника, стоимость привлечения одного клиента, средний чек по свежим сделкам. Простой пример: если у продажника план — 5 контрактов в неделю, а за первую неделю он сделал 1, а за вторую — ещё 1, то уже к середине месяца вы знаете, что план провален. У вас есть две недели, чтобы разобраться, что пошло не так: не хватает лидов? Плохо работает маркетинг? Менеджер просто не справляется? А без опережающих показателей вы узнаете об этом только 1-го числа следующего месяца, когда ничего не исправить.
Главный вывод: без цифр нет стратегии. А без стратегии вы — просто Д’Артаньян, который в одиночку бегает тушить пожары вместо того, чтобы выстроить систему и управлять ею. Одна из мыслей: системность не равна успеху. На старте она может даже убивать бизнес, а когда компания перевалила за 300 миллионов — без неё уже не масштабироваться. Перестаньте бояться цифр и автоматизации.
Слушайте полную версию подкаста. Чтобы получить ссылку на запись оставляйте комментарии, отправим в личку.