Архив блога: III квартал 2026 года
21 пост о CRM, автоматизации, продажах и управлении бизнес-процессами.
Материалы собраны из разрешённых к публикации заметок Obsidian.
Публикации квартала
Материалы расположены от новых к более ранним. Каждый пост открывается на отдельной странице.
24 сентября 2026 года
Как ИИ помогает точечно выбирать клиентов в B2B
Почему ограниченный B2B-рынок требует фокуса на конкретных компаниях и как базы организаций и ИИ помогают отбирать клиентов по сложным критериям.
22 сентября 2026 года
Почему внедрение ИИ в продажи начинается с CRM
CRM оцифровывает историю клиентов и этапы сделок, создавая данные, на которых ИИ может сегментировать базу, искать перспективных заказчиков и готовить встречи.
15 сентября 2026 года
AI-агент для автоматического скоринга B2B-лидов
Кейс AI-агента, который собирает профиль компании, оценивает целевого лида и готовит сценарий первого звонка после проверки критериев на выборке.
11 сентября 2026 года
ABM: точечная работа с ключевыми B2B-клиентами
Отрывок из «Справочника CRM» о принципах ABM: выборе ключевых аккаунтов, персональных коммуникациях и проактивной работе на ограниченном B2B-рынке.
8 сентября 2026 года
Скрытая воронка: почему CRM не показывает реальную работу
Кейс скрытой воронки, где сделки заводили лишь при отправке КП, и решение: фиксировать первый контакт, квалификацию и утепление в CRM.
4 сентября 2026 года
Как ИИ расширяет возможности сегментации клиентов в CRM
Новые критерии B2B-сегментации с помощью ИИ: тип клиента, присутствие на маркетплейсах, число касс и информационный фон компании.
2 сентября 2026 года
CRM не устраняет хаос без описанных бизнес-процессов
Почему перед настройкой Битрикс24 нужно описать путь лида, роли и ответственность, чтобы система фиксировала рабочий процесс, а не усиливала беспорядок.
27 августа 2026 года
Почему переписку с клиентами нужно хранить в CRM
Почему письма и сообщения в личных чатах создают риск потери сделок и как интеграция коммуникаций с CRM сохраняет историю переговоров компании.
25 августа 2026 года
Шестьдесят задач в CRM: перегрузка вместо приоритета
Как выявить перегрузку менеджера, убрать бессмысленные задачи, вернуть приоритет сделкам рядом с деньгами и контролировать три ключевых показателя.
20 августа 2026 года
Как связать маркетинг и продажи двумя воронками CRM
Кейс завода: разделение потока на утепление и продажи, включение маркетологов в CRM и закрепление ответственности за квалификацию лидов.
18 августа 2026 года
Почему планировать продажи только по опыту опасно
Как история этапов, конверсия и длительность цикла в CRM помогают прогнозировать продажи, замечать отклонения заранее и выполнять квартальный план.
13 августа 2026 года
Финансовый учёт проектов в CRM: план, факт и маржа
Как связать в CRM сделку, спецификацию, платежи и расходы, чтобы контролировать денежный поток, бюджет доходов и расходов и фактическую маржу.
11 августа 2026 года
Как разделить ответственность собственника и РОПа
Разбор конфликта собственника и РОПа, когда CRM остаётся записной книжкой, а отделу не хватает прозрачной воронки, прогноза и показателей.
4 августа 2026 года
Может ли искусственный интеллект заменить CRM
Разбор рисков полной замены CRM искусственным интеллектом: качество данных, потеря контекста, контроль изменений и непредсказуемые расходы.
28 июля 2026 года
Как устранить потери информации между отделами
Как закрепить в CRM передачу файлов, ролей и обязательных действий между продажами, техническим согласованием и реализацией без лишней бюрократии.
23 июля 2026 года
Как учитывать дополнительные работы без потери лояльности клиента
Подход к дополнительным работам в проекте: обозначать уступку, учитывать ценность стратегического клиента и открыто обсуждать собственные ошибки.
21 июля 2026 года
Когда проектному бизнесу нужно отказаться от клиента
Три признака убыточного клиента в проектном бизнесе и правило отказа от проектов, которые отнимают ресурсы, снижают маржу и выжигают команду.
15 июля 2026 года
Как CRM помогает производству при срывах поставок
Три урока для производства: наладить связь отделов, защитить проектные документы и синхронизировать в CRM статусы заказов с данными 1С.
13 июля 2026 года
Почему почта и сайт не раскрывают источник B2B-сделки
Разбор ошибки атрибуции, когда канал связи принимают за источник сделки, и способ разделить в CRM коммуникацию и маркетинговую кампанию.
9 июля 2026 года
Смарт-процессы Битрикс24 для событий, рекламаций и партнёров
Практические примеры переноса событий клиентов, рекламаций, партнёров и других реестров из Excel в связанные смарт-процессы Битрикс24.
1 июля 2026 года
Пять ошибок использования Битрикс24 в производственных компаниях
Разбор пяти типичных проблем CRM: залежавшихся лидов, неиспользуемых шаблонов, лишних воронок, хаотичных роботов и отсутствия дашбордов.
Продолжить чтение
На странице 2026 года собраны ссылки на квартальные подборки постов.