Архив блога: III квартал 2023 года
23 поста о CRM, автоматизации, продажах и управлении бизнес-процессами.
Материалы собраны из разрешённых к публикации заметок Obsidian.
Публикации квартала
Материалы расположены от новых к более ранним. Каждый пост открывается на отдельной странице.
27 сентября 2023 года
Почему компании иногда внедряют CRM слишком поздно
Наблюдение: некоторые руководители сначала наращивают поток сделок сверх возможностей команды и лишь затем внедряют CRM для борьбы с хаосом.
25 сентября 2023 года
Как подключить Wazzup к WhatsApp на виртуальном номере
Практическая инструкция: виртуальный номер подтверждается в WhatsApp звонком робота, после чего Wazzup подключается обычным QR-кодом.
21 сентября 2023 года
Когда затраты на автоматизацию не окупаются
Перед внедрением цифрового инструмента нужно сопоставить эффект и затраты: полезное для одной компании решение может быть невыгодно другой.
19 сентября 2023 года
Зачем производству отлаженные бизнес-процессы
Стабильные процессы и автоматизация помогают производству снижать затраты и ошибки, повышать прозрачность, качество и производительность.
15 сентября 2023 года
Как организовать работу Scrum-команды в Битрикс24
Обзор Scrum, условий его применения, ролей, коммуникации и постепенного улучшения, а также запуска команды в разделе задач Битрикс24.
14 сентября 2023 года
Основные фазы проекта внедрения CRM
Проект CRM включает анализ и требования, настройку и интеграции, миграцию данных, обучение и адаптацию пользователей, затем поддержку.
6 сентября 2023 года
Два подхода к проектированию воронки продаж
Этапы воронки можно строить по ключевым событиям или степени близости к результату; выбор зависит от масштаба клиента и длины B2B-цикла.
30 августа 2023 года
Интернет, интранет и экстранет: различия и настройка в Битрикс24
Объяснение различий интернета, интранета и экстранета и инструкция по подключению внешних подрядчиков через экстранет-группы Битрикс24.
24 августа 2023 года
Объединение брендов UIS и CoMagic: что изменится
Обзор объединения UIS и CoMagic: единый сайт и бренд, обновленная рекламная аналитика, UIS Omni, телефония, коллтрекинг и CRM-интеграции.
22 августа 2023 года
Интернет-магазин в Telegram как канал повторных продаж
Разбор преимуществ Telegram-магазина для клиентов и бизнеса: быстрый заказ, уведомления, интеграции, аналитика и удобные повторные покупки.
17 августа 2023 года
Почему профессией продавца стоит гордиться
Продавец связывает клиента с продуктом, выясняет потребности и находит решение, а мастерство продаж требует коммуникации, гибкости и настойчивости.
14 августа 2023 года
Почему уникальность бизнеса мешает внедрению CRM
Типовые сценарии и опыт других компаний помогают преодолеть ошибочное убеждение в уникальности бизнеса, избежать ошибок и ускорить CRM-проект.
11 августа 2023 года
Рецензия на две части книги «Digital Book»
Разбор книги Вячеслава Благирева: полезные понятия и модели цифровизации сочетаются с недостатком структуры и практических ориентиров.
10 августа 2023 года
Основные возможности Битрикс24 для управления бизнесом
Обзор функций Битрикс24: клиентская база, задачи и проекты, маркетинговые кампании, воронка продаж, аналитика и управление отношениями.
9 августа 2023 года
Книга о внедрении CRM как практическая методичка
История из студенческих лет в МИФИ подводит к деловому выводу: книга Алексея Чурина задумана как методичка для внедрения CRM.
8 августа 2023 года
Интеграция CallTouch и Битрикс24 без лишних лидов
Кейс интеграции: конструктор CallTouch проверяет данные CRM и создает лид по входящему звонку только при выполнении заданных условий.
27 июля 2023 года
Как практика помогает улучшать публичные выступления
Отзыв слушателя помог выделить сильные приемы доклада: интонацию, паузы, темп, ясность и УТП, а повторение помогает убрать лишнее.
26 июля 2023 года
Как SafeRoute упрощает оплату, хранение и доставку товаров
Обзор SafeRoute как агрегатора доставки и сервиса оплаты, хранения и отправки заказов на примере интернет-продажи книги о CRM.
25 июля 2023 года
Два условия успешного внедрения CRM в компании
Успех CRM-проекта зависит от вовлеченного руководителя с полномочиями и от системной методики внедрения вместо работы без подготовки.
20 июля 2023 года
Автоматизация быстрых продаж в мебельном салоне
Кейс Битрикс24: бизнес-процесс сам создает и закрывает лид и сделку при быстрой покупке, сохраняя статистику без лишней работы менеджера.
13 июля 2023 года
Как распределять новые лиды между менеджерами в Битрикс24
Пошаговая настройка прав и робота в Битрикс24 позволяет менеджерам самостоятельно забирать общие лиды по принципу первого отклика.
10 июля 2023 года
Сильное УТП продавца: конкретика вместо обещаний
На примере продавца фруктов показано, как конкретные действия снимают страх обмана у покупателя и превращаются в убедительное УТП.
5 июля 2023 года
Почему должность должна ясно отражать роль сотрудника
История с курса CRM показывает, почему необычное название должности мешает понять ответственность сотрудника и устройство компании.
Продолжить чтение
На странице 2023 года собраны ссылки на квартальные подборки постов.