Основные фазы проекта внедрения CRM
Как выглядит проект внедрения CRM?
Проект состоит из нескольких фаз. В рамках фазы Анализа готовится Документ Функциональных Требований, который является основанием для проектного плана, определяет общий объем работ и бюджет на внедрение.
На фазе Настройка выполняются основные работы по настройке системы, необходимые интеграции, а так же миграция данных из унаследованных систем. Если необходимо, так же выполняется развертывание системы, если используется коробочная система.
Третья фаза — Обучение и адаптация. На этой фазе настроенная система показывается пользователям, проводится обучение, готовятся регламенты. Сотрудники начинают использовать систему, дают обратную связь. При необходимости, производятся изменения в настройках системы.
После завершения основной части проекта оказывается услуга технической поддержки. Для использования системы так же требуется приобретение соответствующей лицензии.
#CRM #проектCRM #внедрениеCRM #продажи #автоматизациябизнеса #сделки #битрикс24 #amocrm #битрикс
Оригинал публикации в Telegram ↗