Архив блога: IV квартал 2023 года
18 постов о CRM, автоматизации, продажах и управлении бизнес-процессами.
Материалы собраны из разрешённых к публикации заметок Obsidian.
Публикации квартала
Материалы расположены от новых к более ранним. Каждый пост открывается на отдельной странице.
21 декабря 2023 года
Шесть моделей CRM для разных производственных компаний
Критерии выбора процессов CRM в производстве: каналы сбыта, серийность, срок годности, поштучный учет изделий, проектные услуги и техподдержка.
18 декабря 2023 года
Почему продуктовые ИТ-компании ценятся выше сервисных
Анализ различий капитализации сервисных и продуктовых ИТ-компаний: предсказуемость SaaS-доходов, масштабируемость, маржинальность и инвестиции.
14 декабря 2023 года
Битрикс24 Вега: CoPilot, М1, BI и новые возможности
Обзор обновления Битрикс24 Вега: помощник CoPilot, коммуникационная платформа и приложение М1, BI Конструктор, складской учет и коннектор к 1С.
12 декабря 2023 года
Как жесткий менеджмент изменил команду BlackBerry
Разбор эпизода фильма о BlackBerry: творческая атмосфера переросла в недостаток дисциплины, а новый исполнительный директор вернул команде управляемость.
11 декабря 2023 года
ПЭП, УНЭП и УКЭП: виды электронной подписи простыми словами
Объяснение различий между простой, усиленной неквалифицированной и квалифицированной электронной подписью и сценариев применения в B2C, кадрах и B2B.
6 декабря 2023 года
Как правильно проектировать этапы воронки продаж в CRM
Этапы CRM должны показывать движение сделки к результату, а не сегменты и каналы. Это необходимо для контроля прогресса, конверсии и закрытия сделок.
5 декабря 2023 года
Best-of-Breed или Best-of-Suite: вечная дилемма ИТ
Заметка со встречи интеграторов amoCRM о двух подходах к выбору ИТ-решений — лучших отдельных продуктов или единого комплексного набора систем.
4 декабря 2023 года
Как руководителю добиться решения критической задачи
Управленческий разбор эпизода сериала «Бомба»: как команда ученых выбирала конструкцию реактора в условиях дефицита времени и высокой цены ошибки.
29 ноября 2023 года
BI Конструктор Битрикс24: отчеты и интерактивные дашборды
Обзор встроенного BI Конструктора Битрикс24: визуализация данных, аналитика, интерактивные дашборды и объединение информации из CRM, задач и проектов.
14 ноября 2023 года
«Наносемантика»: российские технологии искусственного интеллекта
Заметка о встрече с Григорием Винокуровым и направлениях «Наносемантики»: NLP, компьютерное зрение, речевые технологии и диалоговые интерфейсы.
10 ноября 2023 года
Кто может завершать чужие задачи в Битрикс24
Разбор ограничений прав в задачах Битрикс24 и обходного решения через рабочую группу, где сотрудникам разрешено редактировать и завершать общие задачи.
8 ноября 2023 года
Какие методологии бизнес может перенять у ИТ-компаний
Наблюдение о пользе HADI-циклов, Agile, Scrum, CustDev и юнит-экономики для традиционных отраслей, которые продолжают работать привычными методами.
31 октября 2023 года
Особенности внедрения CRM на производственных предприятиях
Разбор факторов настройки CRM в производстве: прямые и дилерские продажи, заказный или серийный выпуск, привлечение и обслуживание клиентов.
18 октября 2023 года
Почему линейные процессы удобно контролировать на канбане
Объяснение, почему процессы с последовательными этапами стоит делать линейными и отображать на канбане для удобства сотрудников и контроля руководителей.
13 октября 2023 года
Почему собственная уверенность важнее совета авторитета
История о совете Игоря Манна не писать книгу про CRM и о решении Алексея Чурина продолжить работу, опираясь на анализ рынка и уверенность в пользе темы.
12 октября 2023 года
Искусственный интеллект меняет практику работы в ИТ
Впечатления от конференции 1С-Битрикс о практическом применении ИИ в маркетинге, техподдержке, анализе текстов и синхронном голосовом переводе.
6 октября 2023 года
Рейтинг CRM-систем: лидеры рынка и методика оценки
Обзор рейтинга CRM Rating: позиции amoCRM, Битрикс24, RetailCRM и 1С:CRM, критерии стратегического видения и соответствия ожиданиям рынка.
4 октября 2023 года
Что такое смарт-процессы в Битрикс24 простыми словами
Объяснение смарт-процессов как настраиваемых типов объектов с собственными полями, стадиями и канбаном для хранения и обработки бизнес-данных.
Продолжить чтение
На странице 2023 года собраны ссылки на квартальные подборки постов.