Продление и апгрейд лицензии Битрикс24
Эта страница предназначена для компаний, у которых уже есть Битрикс24 и требуется продлить лицензию, перейти на другую редакцию или изменить число пользователей. Новая покупка и первичный выбор системы рассматриваются отдельно.
Что проверить до продления
- точный адрес портала;
- облачная или коробочная версия используется;
- текущая редакция и число пользователей;
- дата окончания лицензии;
- нужны ли функции, которых нет в текущей редакции;
- планируются ли изменения интеграций или инфраструктуры.
Продление и апгрейд — разные задачи
Продление сохраняет выбранную редакцию на новый период по действующим правилам вендора. Апгрейд означает переход на вариант с другим составом возможностей. Возможность перехода и итоговые условия проверяются до оплаты.
Порядок работы
- Получаем данные действующего портала и лицензии.
- Проверяем срок и параметры текущей редакции.
- Уточняем, требуется простое продление или апгрейд.
- Сверяем актуальные условия на дату обращения.
- Согласуем предложение и только затем переходим к оплате.
Что не входит автоматически
Продление не включает настройку CRM, аудит портала, доработки, перенос данных и обучение. Эти работы оцениваются отдельно, если они нужны.
Частые вопросы
Что будет, если обратиться после окончания лицензии?
Последствия зависят от версии и действующих правил вендора. Лучше проверить срок заранее и не планировать оплату на последний день.
Можно одновременно изменить редакцию?
Если такой переход доступен для текущей лицензии. Параметры и стоимость подтверждаются до оплаты.
Какие данные нельзя перепутать?
Адрес портала, владельца лицензии, редакцию и число пользователей. Ошибка может привести к оформлению предложения не для той учётной записи.