Кто должен ежедневно вести данные в Битрикс24
Прежде чем настраивать Битрикс, ответьте: кто каждый день будет работать в системе?
Провел аудит Битрикс24 у инжиниринговой компании. Генеральный директор одновременно отвечает за продажи, ведёт проекты и поддерживает CRM.
Лиды не ведутся, воронка одна. Директор уверен, что система настроена и он умеет ей пользоваться. Но сделки заводить не успевает: «рук не хватает».
У компании есть рынок, компетенции и амбиции роста. При этом пайплайн сделок пустой. Не потому, что нет клиентов, а потому что информацию некому заносить в CRM.
Проблема не в тарифе и не в автоматизации. Нужен человек, который будет вести учёт. Например, ассистент на полставки с опытом Битрикс24: заведёт сделки, распределит их по воронкам и будет поддерживать данные в порядке. Это может быть и существующий сотрудник.
Вывод простой: прежде чем настраивать автоматизации и интеграции, определите, кто каждый день будет работать в системе. Если ответа нет, автоматизация не спасёт.
#внедрениеCRM #Битрикс24 #делегирование #автоматизацияпродаж