Какие злоупотребления помогает предотвращать CRM
😡 Какие злоупотребления позволяет предотвратить использование CRM?
▶️ Потерю входящих обращений Если входящие звонки, заявки с сайтов и прочие обращения не фиксируются в системе, то сотруднику легко их потерять, забыть про них и т. д. Если все каналы поступления интегрированы в CRM, автоматически ставятся задачи, осуществляется контроль руководителя, то потерять обращение крайне сложно.
▶️ Воровство клиентской базы Когда легко украсть базу клиентов — когда есть в виде файла, или ее можно экспортировать разом из системы. Когда сложно украсть? Когда есть разграничение доступа, когда отдельный сотрудник имеет доступ только к отдельным клиентам, когда нет возможности ее «скачать разом». А это позволяет сделать именно CRM.
▶️ Продажа заявок «налево» Самый вопиющий сценарий — воровство заявок. Когда лид, который пришел в компанию нерадивые сотрудники перепродают конкурентам. Это возможно, когда нет фиксаций входящих обращений. Когда лид можно удалить, и «затереть» следы. Если CRM настроена правильно, есть разграничение доступа, то можно сильно возможность таких действий, и легко выявить таких сотрудников.
Какие из вашего опыта еще злоупотребления может предотвратить CRM?
#CRM #проджи #bitrix24 #bitrix #битрикс24 #битрикс #амоцрм #amocrm
Оригинал публикации в Telegram ↗