Как удерживать границы проекта при внедрении CRM
🚩🚩🚩Про границы проекта — «нельзя за флажки».
🔫 Один из важных навыков проектного управления — умение держать границы проекта. Границы (scope) определяют не только то, что включено в проект и, что не менее важно, что в него не включено. Управление границами это контроль объема работ как перед началом проекта, так и и на всех его стадиях.
➡️⬅️ В консалтинговых проектах, таких как, подготовка требований к CRM, приходится за этим четко следить. Перед началом работы клиенты далеко не всегда до конца понимают что будет сделано: какое количество ролей есть, какие процессы нужно будет описывать, как они поделены на отдельные части, какие интеграции потребуются. В процессе обсуждения представители заказчика могут вспомнить, что оказывается есть еще дополнительные процессы или действия, которые требуют анализа и описания. Об этом может вспохватиться сотрудник, который включился в работу в середине проекта.
🔹 Заказчик всегда склоняется к тому, чтобы расширить границы проекта, ему всегда хочется сделать больше. А это ведет к увеличению затрат со стороны исполнителя. Чем более четко оговаривается перед началом работы, что будет сделано и что мы не будет сделано в проекте, тем больше стороны окажутся довольны сотрудничеством.
#проекты #crm #смбконсалтинг #проектноеуправление #границыпроекта #нельзязафлажки
Оригинал публикации в Telegram ↗