Почему внедрение CRM проваливается без участия руководителя
❓Если внедрение CRM системы провалилось, в чем может быть причина?
🐟 «Рыба гниет с головы!». Причина обычно в руководителе, который отвечает за результаты внедрения. Если проект внедрения не находится в его фокусе. Если он не вовлечен, у нет стратегии, нет понятных целей и четкого плана действий, то результаты могут быть плачевными.
🏁 Использование CRM системы так же можно загубить, даже, если система была правильно спроектирована и настроена. Пользователи должны быть обучены, у них должны быть соответствующие материалы и регламенты. И важно, чтобы руководитель осуществлял контроль за тем, чтобы CRM содержалась должным образом.
🗣 То есть всегда за успех внедрения CRM ответственность на руководителе!
#CRM #битрикс #битрикс24 #bitrix #amocrm #амосрм #руководитель #предприниматель #директор #успехвнедренияcrm #рыбагниетсголовы
Оригинал публикации в Telegram ↗