Почему руководители внедряют CRM ради порядка в процессах
❓Что движет руководителем при внедрении CRM?
↗️ Как ни странно в своей практике мы сталкиваемся с тем, что часто основным поводом для внедрения CRM является наведение порядка в организации, а не не желание повысить продажи. То есть ключевая мысль руководителя в том, что он наблюдает, что его сотрудники запутались в хитросплетении последовательности шагов, и он хочет чтобы все было разложено по полочкам. Часто он не понимает в чем дело, но видит, что творится бардак. И поэтому первично для него — навести порядок.
🔔 На вопрос — а хотите ли при этом повысить продажи, ответ: само собой хотим. Но, именно сложность процессов и хаотичность действий сотрудников, по мнению инициатора внедрения, и есть причина.
🏁 При этом сложность иногда бывает крайне непросто избежать, есть разная специфика. Не очевидна мысль для руководителя, что двигаться можно простыми шагами. Для начала просто начать вести учет клиентов в CRM и делать то, что понятно и не требует упрощения. Начать делать без учета разных сложных вещей, типа полного учета поставщиков, сложного калькулятора цены, расчета себестоимости и пр. А просто вести карточку сделки, отслеживать стадию, вести учет переписки в чатах, почте, фиксировать звонки по телефону.
‼ Руководитель! Начни с простого!
#CRM #битрикс #битрикс24 #амоцрм #amocrm #bitrix24 #bitrix #руководитель #продажи #роп #директор #предприниматель
Оригинал публикации в Telegram ↗