О компании
Почему СМБ Консалтинг?
- 70+ проектов внедрения CRM
- Специализируемся на отделах продаж от 2 до 50 менеджеров
- В проекте выполняем работу по подготовке детальных требований перед внедрением.
- Мы делаем проекты для компаний с длинным циклом продаж.
- Мы не делаем проекты в индустриях, где мы не являемся экспертами (розница, недвижимость и некоторые другие).
- Частью проекта является подготовка регламентов, обучение сотрудников, подготовка видеоинструкций.
- Для компаний с отделом продаж 1-2 чел. мы предлагаем обучение и тех.поддержку
- Видео-отзывы от наших клиентов
что такое битрикс24?
Облачные тарифы битрикс24
Этапы внедрения CRM
Проект внедрения состоит из нескольких этапов. В рамках этапа Анализа готовится Документ Функциональных Требований, который является основанием для проектного плана, определяет общий объем работ и бюджет на внедрение.
Этап Анализа
Результатом является подготовка Документа Функциональных Требований. Работа состоит из набора интервью с проектной командой, сбора необходимой информации.
Приобретение лицензий
ЭтаП настройки и интеграции
Основные работы по настройке системы, интеграция с Телефонией, системами управления сайтами, 1С, МойСклад и пр. А так же миграция данных из унаследованных систем.
Этап обучения/Адаптации
Проведение обучения для сотрудников очно и онлайн (вебинары, Zoom-сессии), написание регламентов работы, внесение изменений в настройки после периода адаптации, аттестация сотрудников.
Этап Настройки Отчетности
После начала работы формулируются требования к отчетности и вносятся необходимые изменения для подготовки отчетности аналитики.
Техническая поддержка
По окончании проекта необходима помощь в поддержании системы - ответы на возникающие вопросы, обращения в тех.поддержку поставщика системы, внесение изменений в требования.
видео отзывы
Видео-отзывы от наших клиентов
говорят наши клиенты
Отзывы о проектах внедрения CRM систем
Внедрение Битрикс24 в нашей компании заняло больше времени, чем планировалось. Это связано с тем, что была задача тщательно проработать все необходимые детали процесса и получить в результате то, что мы хотели. Сложность так же была связана с тем, что внедрение происходило одновременно с продолжающейся работой. Несмотря на то, что мы постарались обговорить все детали внедрения заранее, описать их в Документе Требований, избежать внесения корректировок при внедрении не получилось. Мы удовлетворены тем, что все поставленные задачи были решены. Сейчас мы находимся на этапе «стабилизации» проекта. Есть идеи как мы могли бы улучшить работу с системой в ближайший год.
Лиана Мякочина
Благодаря внедрению CRM системы Битрикс24:
• уменьшились потери лидов от клиентов, видны все пропущенные звонки, нет необработанных лидов.
• улучшился клиентский опыт, покупатели получают своевременную информация о заказе по смс
• сократилось время обработки заказов, эффективность их обработки;
• повысилась прозрачность работы менеджеров для руководителя магазина;
• стало удобнее работать сотрудникам, есть возможность чатов, обмена документами, использования совместных групп для внутренних проектов.
Роман Яким
Примеры проектов Битрикс24
Клиенты СМБ Консалтинг
Получи бесплатную консультацию/
закажи выезд эксперта
Мы сможем по телефону ответить на ваши вопросы, сделать уточнения и предложить встретиться, чтобы обсудить детали, предложить варианты автоматизации вашей компании и сделать оценку проекта внедрения
— Бесплатные Сайты и CRM.