Почему средний бизнес до сих пор работает без CRM
Как в компаниях среднего размера может не быть CRM
Современный бизнес требует от компаний, даже на ранних этапах, внедрения CRM-систем для учета клиентов и улучшения взаимодействия с ними. Это особенно важно для развития и повышения зрелости бизнеса. Недостаток CRM у малых компаний обычно объясняется недостатком ресурсов и опыта у владельца или управленца.
Однако возникает вопрос: как в компаниях среднего размера с выручкой от 500 млн до 10 млрд рублей может не быть CRM? Первый вариант — отсутствие потребности в учете клиентов, если количество клиентов небольшое или отдел продаж отсутствует, а вопросы решаются иначе. Второй вариант — использование учетной системы, такой как 1С, для управления заказами и контрагентами, что создает иллюзию, что отдельная CRM не нужна.
Третий вариант — отсутствие понимания преимуществ CRM и того, как её использовать. Это наиболее удивительно, поскольку такие компании игнорируют возможность повышения эффективности продаж. Удивительно, но довольно много компаний среднего размера до сих пор не внедрили CRM-системы.
Оригинал публикации в Telegram ↗