Когда бизнесу действительно не нужна CRM-система
Всегда ли нужна CRM-система?
Как-то на одной встрече я общался с владельцем компании. Они выполняют сложные проекты в области энергетики в удаленных районах страны. Выручка достигает 1-2 млрд рублей в год. Когда я поинтересовался, какую CRM они используют, владелец просто ответил, что у них всего 2-3 договора в год, и им это не требуется. В данном случае внедрение автоматизации продаж выглядело бы излишним. Большие объемы выручки не всегда означают большое число клиентов и сделок.
Однако такие случаи редки. Для большинства компаний, особенно активно развивающихся, CRM-система является необходимым инструментом продаж. Когда предприниматели говорят, что им не нужна CRM, это часто оправдание. Редкая компания с подобной выручкой будет иметь 2-3 сделки в год.
Оригинал публикации в Telegram ↗