«Цель» Голдратта: узкие места, процессы и параллели с CRM
Прослушал аудиоверсию известной книги «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» авторов Джеффа Кокса и Элияху Голдратта. Это бизнес-роман, сюжет хорош тем, показывает реальную ситуация в бизнесе главного героя.
Наконец мне стало понятно, что это за жанр - бизнес-роман. Таких книг явно не хватает. Бизнес-идеи усваиваются гораздо лучше, когда они представлены не абстрактно, а через конкретные жизненные ситуации.
Многие аспекты книги перекликаются с моим опытом в ИТ-проектах. Было интересно увидеть параллели с проектами внедрения CRM. Ключевые выводы книги широко известны: находить критические проблемы в процессах, измерять их, искать способы улучшения и повторять этот цикл. Однако книга делает эти принципы понятными и очевидными на конкретных примерах. Фактически “на пальцах” показывает в чем причина неэффективности процессов, что такое “узкие места”, и почему управленческий учет нетривиальная вещь, и путать его с бух.учетом нельзя ни в коем случае.
В общем, книга отличная, всем рекомендую к прочтению.
Оригинал публикации в Telegram ↗