Перед компанией стояла задача перевести системную работу в цифровой и структурированный формат, внедрив процессы автоматизации.
На начальном этапе мы ознакомились с видом деятельности компании и провели анализ текущих процессов, чтобы выявить приоритетные цели для реализации.
Для упрощения коммуникаций, фиксации и контроля бесед с клиентами была подключена виртуальная АТС от UIS. Все доработки системы внедрялись поэтапно с паузами, чтобы сотрудники могли адаптироваться к новым настройкам и комфортно освоить изменения.
Вторая крупная задача заключалась во введении ряда смарт-процессов на портале, связанных с абонементами и сделками. Изначально реализация проводилась на стандартных смарт-процессах системы с использованием автоматизации, позже был добавлен и ручной метод. Однако из-за низкого тарифа дальнейшая реализация таких задач оказалась невозможной, и компания в итоге перешла на Профессиональный тариф.