Основной задачей стало описание и внедрение удобной системы для управления множеством процессов внутри компании. В первую очередь была организована система воронок для работы с подпиской «Компас CIO». 
Созданы две воронки: одна — для обработки заявок на покупку подписки, другая — для мониторинга активных подписок по оставшемуся сроку и автоматического создания сделок в первой воронке для повторной продажи. Осуществлена интеграция с сайтом для передачи заявок через определённые формы непосредственно в воронку «Компас CIO», также были назначены ответственные лица за обработку заявок.
Затем перешли к настройке процессов для Летней Академии. Была настроена соответствующая воронка и карточка данного направления, обеспечена интеграция с сайтом.
После этого был налажен процесс работы с рекламой для взаимодействия с ведущими мировыми и отечественными поставщиками ИТ-решений. Далее создали воронку для организации мероприятий (конференций, семинаров и тренингов), направленных на повышение квалификации участников.
Таким образом, поэтапно описывались и настраивались процессы CRM для всех сотрудников.