С одной стороны - это вопрос к руководителям организации, у которых не хватает лидерства. С другой стороны может не быть понимания, как CRM система должна работать.

В этом видео мы расскажем Вам о ключевых моментах.

Есть крупные компании без необходимости CRM, с 1-2 договорами в год. Так бывает достаточно редко.
Как правило, на практике, это происходит из-за определенных проблем.

Каких? Мы расскажем в нашем видео.

Главное различие между B2C и B2B – в длительности цикла сделки: он короткий для B2C и долгий для B2B.

У каждой сферы есть свои нюансы, которые мы раскроем в этом видео.

Аудит CRM позволяет определить текущий уровень зрелости вашей компании. Он подсветит как неиспользуемые возможности, так и существующие проблемы, которые можно эффективно решить.

Подробности – в этом видео.

Результативность аудита CRM определяется его способностью выявить возможности для роста выручки и оптимизации затрат.

Подробности о предмете изучения аудита CRM представлены в нашем видео.

Несоблюдение методики ведения CRM? Есть свалки лидов? Один канбан разрывается на части? Отсутствие коммуникации между подразделениями?
Аудит CRM позволяет выявить самые ключевые моменты в работе вашей CRM.

А какие - мы расскажем в видео.

Описание бизнес-процессов помогает выполнить настройки CRM, но, как правило,  этого недостаточно. Процессы не могут быть реализованы в системе, если не рассматривать их в контексте самой системы.

Расскажем о внедрении данных процессов CRM в данном видео.

Если компания задумывается об улучшении процессов - это большой плюс. Но этого недостаточно, ибо процессы должны быть возложены на систему. 
Что требуется для грамотной работы?

Расскажем в этом видео.

У некоторых собственников компаний есть мнение, что с небольшой клиентской базой - CRM не нужна. К сожалению, это не так. CRM может компоновать клиентов и разделять на сегменты.

О нюансах мы расскажем в данном видео. 

Данный подход представляет собой стратегию взаимодействия с клиентами, направленную на работу с целевой аудиторией заказчиков. Он обеспечивает комплексную реализацию всех описанных процессов. Следует отметить, что в рамках данной методики цикл, как правило, характеризуется значительной продолжительностью.

В данном видео мы представляем наши соображения по этому вопросу.

Заказчики очень щепетильны к выбору подрядчика. Первоначально клиент будет изучать вопрос, много думать и присматриваться.

Как ситуация изменилась? Смотрите в нашем видео.

Использование канбана позволяет нам отслеживать этапность по работе с клиентом. Если клиентский путь длинный - мы можем выставить любые ключевые события в CRM системе с его помощью.

Больше полезного об этом - смотрите в видео.

На бизнес в среднем и малом сегменте можно посмотреть, как на 2 глобальных составляющих. Это коммуникация с клиентами и исполнение обязательств поставок, услуг, закупок и далее. 
Исходя из этого, есть 2 ключевые системы. Фронт-офис и бэк-офис. 

Подробнее мы расскажем в нашем видео.

Идеальным вариантом будет, если система учета и CRM система будут интегрированы между собой. Это, действительно, важная задача при развитии CRM системы.

Об этом рассказали в данном видео.

Хорошим примером для разных сегментов может стать сфера продажи безрецептурных фарм-препаратов. Работа в данной сфере может разделяться на 3 сегмента.

О нюансах расскажем в этом видео.

Сегментация может использоваться по разному. Простой пример - география или размер компании. 
Она может быть сложной и витиеватой.

Больше о сегментации - смотрите в видео.

Одним клиентам мы можем продать что-то легко. Другим - продавать может быть сложнее, затрачивая больше времени и ресурсов. Если мы понимаем, как мы сегментируем клиентов между собой - мы можем получить наиболее эффективный результат.

Об этом рассказали в нашем видео.

В каждом бизнесе есть клиенты, которые долго принимают решения.
Без CRM системы - нет возможности вести учет таких клиентов и вести его по воронке.

О воронках и учете - расскажем в этом видео.

Есть ряд параметров, по которым можно определить уровень зрелости вашей системы. Каналы коммуникации, распределение ролей, учет повторных продаж и далее. Использование тех или иных функций CRM системы - влияет на оценку зрелости.

Больше - вы узнаете в этом видео.

Основной фактор успеха - это наличие лидерства со стороны руководства компании. В первую очередь - это желание улучшать систему и добиваться её заявленных показателей. Очень важно планирование и проектирование всей системы. 

Подробнее расскажем в этом видео.