Процесс первичной квалификации (новые клиенты)
Для отсечения холодных клиентов создана воронка Квалификация. Конечная цель этой воронки – быстрое продвижение сделки до Продажи. Клиенты, которые «застревают» в этой воронке переносятся автоматически в воронку «На догрев», где к клиенту применяются возможные способы прогрева. 

Основной процесс продаж
Воронка продажи отражает последовательность шагов, необходимых для заключения сделки. Этапы составления, согласования и подписания договора, выставление счета и оплата контролируются менеджером. Этот механизм позволяет эффективно управлять воронкой продаж, контролировать этапы сделок, распределять задачи между сотрудниками и получать детальные отчёты о результатах работы отдела продаж. Процесс продаж позволяет автоматически создавать задачи и уведомления для менеджеров, что упрощает контроль над выполнением обязанностей. Например, менеджер получает уведомление о необходимости связаться с клиентом или подготовить коммерческое предложение сразу же после перехода сделки на следующий этап.
Система даёт возможность анализировать эффективность каждого этапа продаж. Благодаря встроенным инструментам аналитики менеджеры могут видеть статистику по сделкам, конверсии клиентов, выручке и другим ключевым показателям. Эта информация помогает оптимизировать процессы и повысить общую производительность команды.

Продажа дополнительных продуктов
Битрикс24 позволяет автоматизировать этот процесс, предлагая удобные инструменты для организации продаж дополнительных продуктов. Необходимо правильно настроить основной продукт и дополнительные товары в CRM. Это включает создание карточек товаров с указанием цен, характеристик и категорий. Такая настройка индивидуальна и не включена в отраслевое решение. Доработка этой функции возможна в рамках технической поддержки.

Процесс активации сервисов
Система Битрикс24 предлагает широкий спектр инструментов для автоматизации бизнеса. Интеграция мессенджеров и телефонии позволит повысить эффективность коммуникаций внутри команды и с клиентами:
1. Подключите встроенный чат и телефонную связь через SIP-телефонию.
2. Интегрируйте внешние почтовые аккаунты и мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.).
Автоматизация рутинных операций сэкономит ваше время и повысит производительность:
1. Используйте готовые шаблоны бизнес-процессов или создайте собственные.
2. Настройте автоматическое выполнение действий при наступлении определенных условий (например, отправка уведомлений сотрудникам при изменении статуса сделки).
Установка дополнительных приложений для вашего бизнеса находятся в Маркетплейсе. Подсказать самые часто используемые приложения, помочь с установкой и настройкой также сможем в рамках техподдержки.

Учет продлений (лицензий, договоров поддержки, премиум поддержки и пр.)
Учет продлений организован в воронке «Продления». Сделки автоматически попадают в эту воронку из успешной стадии воронки Продажи. Далее система автоматически рассчитывает остаток лицензии/подписки и передвигает сделку по стадиям: 12 мес, 6 мес, 3 мес, 1 мес. Как только остается менее 7 дней до окончания подписки ставится Дело для ответственного, что необходимо связаться с клиентом и предложить продлить подписку. Если клиент согласен, то сделку необходимо перенести на успешную стадию. Создается повторная сделка в воронке Продажи и цикл повторяется.

Первичная работа с партнерами (онбординг партнеров)
В рамках поддержки и сопровождения помогаем осуществлять бесперебойную работу и решать возникающие вопросы в системе.
Способы взаимодействия:
1. Организация чата поддержки.
2. Запись обучающих видеороликов по вашей системе.
3. Видеоконференции для разбора трудных вопросов и онлайн-обсуждения.
4. Описание регламентов работы для определенных ролей в системе.

Учет договоров, тарифов, проектов, продуктов и пр.
Учет вспомогательных процессов, таких как подписание договора, создание проекта или разработка продукта мы предлагаем решать с помощью смарт-процессов. В отраслевом решении организован процесс подписания договора, так как это неотъемлемая часть продажи в любом бизнесе.
При необходимости настройку вспомогательных процессов поможем спроектировать и настроить в рамках поддержки после установки системы.