Что такое Forecast в применении к CRM: Разделение понятий
В современном бизнесе, в сфере продаж, важнейшую роль играет точное предсказание будущих доходов и результатов. В этом контексте термин "Forecast", или "прогноз", становится ключевым понятием, которое активно используется в методики работы с клиенами в Отделе Продаж с использованием CRM. Несмотря на схожесть понятий “Forecast” и "воронка продаж", эти два элемента имеют важные различия, о которых стоит поговорить более подробно.
Стадии Forecast и стадии воронки продаж представляют две различные концепции. Воронка продаж иллюстрирует путь клиента от первого контакта с продуктом до момента завершения сделки. Этот процесс включает в себя соответствующие этапы, отражающие - осведомленность, интерес, рассмотрение и заключение сделки. Каждый из этапов визуализирует количество потенциальных клиентов на соответствующем уровне взаимодействия, предоставляя продавцам возможность оценить общую конверсию.
С другой стороны, стадии Forecast концентрируются на вероятности завершения сделок на каждом этапе воронки и их ожидаемой финансовой отдаче. Это практический инструмент, позволяющий руководителям оценивать, какие сделки могут быть закрыты в ближайшее время, а также определять реальные риски и возможности. Таким образом, несмотря на то что обе концепции взаимосвязаны и могут использоваться в рамках одного процесса, их цели различны: воронка описывает процесс, а прогноз — ожидаемые результаты.
О компании |
Курсы |
Битрикс24 |
AmoCRM |
План мероприятий | |||
Школа Битрикс24 | |||
Школа Битрикс24 в Москве |
1С- Битрикс |
|
|
|
|||
Книга |
|
|
|
|
|
||
|
|